Дмитрий Григоренко: Онлайн или офлайн – выбор человека
Вице-премьер Дмитрий Григоренко принял участие в пленарной сессии IX Всероссийского форума центров «Мои документы».
Главное:
За 15 лет работы МФЦ в России эволюционировали из пунктов приема документов в центры решения задач людей в удобном для них формате.
В МФЦ внедряются зоны цифровых компетенций, где консультанты помогают людям оформлять электронные услуги.
В 4 пилотных регионах – Ленинградской, Липецкой, Нижегородской и Челябинской областях – внедрен сервис обслуживания граждан в МФЦ без паспорта – по биометрии. В ближайшее время он также будет реализован в МФЦ Санкт-Петербурга.
В 2025 году через сеть МФЦ оказано более 166 млн услуг. Удовлетворенность ими сегодня, по оценкам самих посетителей, близка к 100%.
Будущее МФЦ – не в отказе от очного формата, а в глубокой интеграции цифровых решений и живого взаимодействия с человеком. Граждане должны иметь право выбора, как именно получать услугу – онлайн или офлайн.
Подписаться на Правительство России в MAX
