Гостиница извинилась за инцидент с бойцом СВО

Гостиница извинилась за инцидент с бойцом СВО

Администратор гостиницы Комфорт в Липецке отказался заселять военнослужащего и его жену.

Нам отказали, ссылаясь на отсутствие паспорта. При себе было удостоверение офицера, которое по закону является документом , удостоверяющий личность, сказал военнослужащий.

В гостинице сообщили, что инцидент случился из-за недостаточной подготовки администратора. Она неправильно трактовала правила регистрации постояльцев.

Мы с глубоким уважением относимся к военнослужащим и их семьям и сожалеем, о произошедшей ситуации. Она возникла из-за неверной трактовки сотрудником действующих правил регистрации постояльцев. В момент обращения гость предъявил удостоверение офицера, однако администратор, не имея достаточной подготовки по данному вопросу, счёл необходимым требовать паспорт.

Мы приносим извинения гостю и его супруге за некорректное поведение сотрудника и уже провели внутреннюю проверку.

В гостинице усилен инструктаж персонала по приёму и регистрации гостей, чтобы подобные ситуации не повторялись. Средства разумеется будут возвращены семье, сообщила администрация гостиницы.

Подписаться на нас

Прислать нам новость