Гостиница извинилась за инцидент с бойцом СВО
Администратор гостиницы «Комфорт» в Липецке отказался заселять военнослужащего и его жену.
– Нам отказали, ссылаясь на отсутствие паспорта. При себе было удостоверение офицера, которое по закону является документом , удостоверяющий личность, – сказал военнослужащий.
В гостинице сообщили, что инцидент случился из-за недостаточной подготовки администратора. Она неправильно трактовала правила регистрации постояльцев.
– Мы с глубоким уважением относимся к военнослужащим и их семьям и сожалеем, о произошедшей ситуации. Она возникла из-за неверной трактовки сотрудником действующих правил регистрации постояльцев. В момент обращения гость предъявил удостоверение офицера, однако администратор, не имея достаточной подготовки по данному вопросу, счёл необходимым требовать паспорт.Мы приносим извинения гостю и его супруге за некорректное поведение сотрудника и уже провели внутреннюю проверку.
В гостинице усилен инструктаж персонала по приёму и регистрации гостей, чтобы подобные ситуации не повторялись. Средства разумеется будут возвращены семье, – сообщила администрация гостиницы.
