Молодая семья, состоящая из Максима и Алены, решившая расширить свое жильё, когда-то мечтала о трёшке в новостройке за 12 миллионов рублей. Но подача заявки в банк обернулась настоящим шоком: им одобрили ипотеку в размере 35 миллионов рублей с процентной ставкой 8,1%.
«Вам одобрено — 35 миллионов рублей. Поздравляем!»
Первоначально это прозвучало как ошибка. Позвонив в банк, пара узнала, что всё действительно в порядке. Непонимание сменилось радостью, и они решили воспользоваться ситуацией. В результате семья приобрела шикарную квартиру в бизнес-классе: просторная кухня, панорамные окна, охранная территория и даже лифт с голосовым управлением.
«Мы были уверены, что это судьба, и не стали углубляться в детали» — рассказывают они. Все документы были оформлены по правилам, и даже первоначальный взнос был внесён из собственных сбережений.
Неожиданный звонок из банка
Спустя год после оформления кредита Максима и Алену ждал неприятный сюрприз. Банк сообщил им о проведении внутренней проверки: «Обнаружили ошибку, кредит значительно превышает допустимый лимит. Нам нужно либо реструктурировать, либо вернуть избыточную сумму».
Как выяснилось, сбой в системе скоринга привёл к ошибочному расчету дохода семьи, который оказался в три раза выше реальности. Ошибка прошла мимо сознания менеджера, кредитного отдела и службы безопасности банка.
Судебные разборки и решение проблемы
Все попытки семьи оспорить решение банка нашлись на фоне юридической борьбы. Они основывались на том, что у них был действующий договор, и сделка была заключена без введения в заблуждение.
- Договор действительно был подписан и не содержал подделок.
- Семья исправно платила по кредиту.
Однако, в суде первой инстанции решение было принято в пользу банка. Апелляция, поданная семьей, вызвала общественный резонанс, и дело получило большой резонанс в СМИ.
По итогу: суд подтвердил наличие ошибки банка, однако семья все же должна вернуть 21 миллион рублей. Им было предоставлено 6 месяцев, чтобы исправить ситуацию, и после продажи квартиры они смогли рассчитаться с кредитом, вернувшись к арендованному жилью.
