Законопроект о массовых вызовах: Новые правила для автоматизированных звонков

В Госдуме России был представлен новый законопроект, который нацеливается на упорядочение массовых вызовов, осуществляемых с использованием синтезированной речи. Основная идея документа заключается в том, чтобы в первые пять секунд после соединения абонент получал четкое уведомление о том, что звонок осуществляется без участия человека.

Актуальность изменений

С каждым годом всё больше компаний прибегают к автоматизированным технологиям в массовых телефонных обращениях. Это касается как маркетинговых акций, так и опросов, а также информирования граждан. Однако отсутствие обязательного уведомления о том, что речь идет о машинном звонке, негативно сказывается на доверии граждан к телефонным коммуникациям. Как указано в пояснительной записке к законопроекту, такая ситуация создает риски недобросовестного использования информации абонентов и затрудняет их право на осознанное взаимодействие.

Экспертное мнение

Депутаты, включая Д. Гусева, М. Делягина, Е. Драпеко и Ф. Тумусова, уверены, что внедрение предложенных изменений в закон О связи значительно повысит прозрачность в общении между гражданами и организациями. Кроме того, это поможет защитить пользователей от возможного введения в заблуждение, что особенно актуально в условиях современного информационного общества.

Технологическая поддержка

Стоит отметить, что ранее операторы большой четвёрки разработали открытые API для межоператорского взаимодействия, что позволит эффективно маркировать звонки. Это дополнительно способствует улучшению коммуникации и повышению уровня защиты прав граждан.