Утро в большой семье начинается ещё до рассвета. Пока за окнами только начинает светать, в доме уже слышатся голоса, открываются двери комнат, на кухне готовится завтрак, а в прихожей становится тесно от курток, рюкзаков и детской обуви.
Так начинается почти каждый день в доме Ольги и Алексея из Липецкой области. Вместе супруги воспитывают шестерых детей и давно привыкли делить многочисленные семейные заботы на двоих. Пока один помогает ребятам собраться, другой занимается завтраком, проверяет, всё ли необходимое взято с собой. А вечером родители снова встречают детей дома, выслушивают новости прошедшего дня, помогают с уроками и находят время для тех маленьких радостей, без которых невозможно представить жизнь большой семьи.
Особенно много хлопот приносит осень. Дети быстро растут, и каждый год Ольга и Алексей снова проверяют, кому ещё впору прошлогодние вещи, а кому уже нужны новые. У входной двери стоят несколько пар ботинок – совсем маленькие соседствуют с теми, что по размеру уже почти не отличаются от взрослых. За каждой такой парой скрывается обычная родительская забота – вовремя заметить, что ребёнок вырос, и позаботиться о том, чтобы ему было тепло.
В семье, где растут шестеро детей, даже самые привычные расходы требуют внимательного расчёта. Основным источником дохода семьи было единое пособие на детей. Эти средства помогали Ольге и Алексею обеспечивать ребят самым необходимым и справляться с повседневными расходами.
Так продолжалось до тех пор, пока при очередном обращении за пособием Ольга не получила отказ.
Поначалу супруги решили, что произошло недоразумение, которое вскоре удастся устранить. Ольга представила документы, подтверждающие положение семьи, звонила и обращалась в уполномоченные органы. Дома они с Алексеем вместе обсуждали, что ещё можно сделать, и надеялись, что достаточно дождаться очередного ответа – и всё вернётся на свои места.
Однако шли недели, а ситуация не менялась. Постепенно ожидание растянулось на месяцы.
Дети по-прежнему ходили в школу и детский сад, возвращались домой, делились новостями, садились за уроки и играли. Ольга и Алексей старались сохранить для них привычный семейный уклад, но самим супругам всё чаще приходилось решать, какую покупку сделать сейчас, а с какой можно немного повременить.
Взрослые старались не обсуждать эти вопросы при детях. Но вечером, когда в комнатах становилось тише, Ольга и Алексей вновь возвращались к тому, что тревожило их уже несколько месяцев. Они привыкли вместе справляться с трудностями, однако в этот раз найти решение самостоятельно не получалось. Звонки и обращения по-прежнему не приносили результата.
Однажды Ольга рассказала о сложившейся ситуации знакомой. Та посоветовала ей обратиться к Председателю Следственного комитета России Александру Ивановичу Бастрыкину через его приёмную в социальной сети «ВКонтакте», рассказав, что люди обращаются туда со сложными жизненными вопросами и получают необходимую помощь.
