Клиентка Сбербанка оказалась в центре многолетнего судебного спора из-за загадочных обстоятельств, связанных с ее вкладом. Алла Игнатова, уверенная, что открыла депозит на сумму около 2,4 миллиона рублей, столкнулась с заявлением банка, что никаких таких операций не было. В ходе разбирательства выяснилось, что, когда Игнатова попыталась снять свои накопления, ей объявили о нулевом балансе.
Сложный спор между клиентом и банком
История началась в феврале 2015 года, когда Игнатова открыла депозит. Спустя почти три года, в декабре 2017 года, она решила снять деньги, но услышала от банкиров, что её вклад был закрыт в тот же день, когда он был открыт. На слова банка, что в это время у нее произошла операция со старым вкладом, женщина не могла поверить.
Игнатова подала иск в Никулинский районный суд, настаивая на том, что вкладу она действительно уделяла внимание и регулярно его пополняла. Однако все судебные инстанции сначала отказали ей, утверждая, что ей не удалось доказать факт передачи средств банку. Банк, в свою очередь, представил лишь некоторые электронные документы, сославшись на истечение срока хранения бумажных данных, что значительно усложнило дело.
Новый поворот событий в Верховном суде
Ситуация изменилась, когда дело дошло до Верховного суда. Судья поинтересовалась о приходно-кассовом ордере, который мог бы подтвердить внесение средств. Игнатова сообщила, что на момент перевода ей выдали только справку о проведенной операции и что информацию о несуществующем вкладе она узнала уже позже.
Судья поставила под сомнение логику банка, который выдал справку, несмотря на отсутствие подтверждений о наличии средств на новом депозите. При повторном рассмотрении дела Верховный суд указал на необходимость более тщательного анализа ситуации с её старым вкладом.
Решение суда и дальнейшие последствия
После нового рассмотрения дела Никулинский районный суд встал на сторону Игнатовой, обязав Сбербанк вернуть ей средства и выплатить компенсацию морального вреда. Но на этом история не закончилась: в 2023 году Игнатова подала новый иск, в результате которого с банка была взыскана индексация процентов за пользование её средствами за определённый период.
Непрофессионализм сотрудников банка и длительные судебные разбирательства обернулись для Сбербанка серьезными финансовыми потерями. Остается только понаблюдать, как дальше будет развиваться эта история о борьбе клиента за свои права.
