В 2025 году вошёл в силу новый профессиональный стандарт, утверждённый приказом Минтруда РФ от 21 апреля, который предлагает комплекс необходимых навыков и знаний для специалистов, занимающихся расчётами за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Данная информация важна как для работников, так и для управляющих организаций и ТСЖ.
Общие требования к специалистам
Согласно профстандарту, для управления расчётами за ЖКУ и взыскания недоимок необходимо выполнять ряд ключевых функций. К основным требованиям относятся:
- владение современными информационными технологиями и специализированным программным обеспечением;
- знание нормативных актов, регулирующих управление многоквартирными домами;
- умение действовать в рамках стандартов документооборота и этики при деловом общении;
- использование цифровых платформ, таких как ГИС ЖКХ, для эффективного обмена данными.
Квалификации и опыт
Для специалистов, отвечающих за финансовые операции, важным является наличие среднего профессионального образования и минимальный опыт работы в сфере ЖКУ не менее одного года. Их основные задачи заключаются в:
- анализе финансовой информации и составлении электронных квитанций;
- консолидации средств для платежей контрагентам;
- подготовке отчётов для собраний собственников и учёте расходов.
Навыки, необходимые для работы
Работа с потребителями ЖКУ требует знания порядка предоставления субсидий, правил перерасчётов и основ законодательства о защите персональных данных. Специалисты должны уметь:
- анализировать судебную практику и составлять юридические документы;
- разрабатывать программы по снижению задолженности и контролировать платежи по соглашениям;
- применять современные IT-решения и использовать возможности искусственного интеллекта.
Таким образом, высокие требования к квалификации и профессионализму работников ЖКУ делают необходимым регулярное повышение квалификации. Рекомендуется проходить обучение каждые два-три года, чтобы оставаться в курсе новых инструментов и технологий.
