Навязывание дополнительных услуг
Современные банки, оформляя ипотечные кредиты, нередко прибегают к тактике навязывания дополнительных услуг. Вместо того, чтобы предложить лишь стандартные решения, они могут ставить клиента перед выбором: либо приобрести пакеты с различными дополнительными услугами, либо столкнуться с повышением процентной ставки. В эти пакеты часто входят не только обязательные страховые полисы, но и совершенно сторонние предложения, такие как подписки на онлайн-сервисы или защита банковских карт.
Законодательная база
С юридической точки зрения, заемщик обязан только застраховать объект недвижимости. Однако на практике многие банки ведут себя иначе, предпочитая сотрудничать с определенными партнерами и игнорируя сторонние полисы. Например, клиенты «Сбера» неоднократно сообщали, что для получения льготной ставки они должны приобрести подписку на «Домклик Плюс». В случае отказа процентная ставка повышается на целый пункт. В такую подписку входят не только страховые услуги, но и различные развлекательные предложения, такие как видеоплатформы.
Клиенты «Альфа-Банка» в свою очередь сталкиваются с ситуацией, когда им запрещают использовать страховку независимых компаний, заставляя выбирать только из партнерских аккредитованных вариантов.
Права заемщиков
Центробанк Российской Федерации напоминает, что заемщики имеют полное право выбирать свою страховку, если она соответствует установленным банком требованиям. В таком случае кредитная организация обязана предоставить аналогичную скидку по ставке, как для страхования у партнеров. При возникновении нарушений потенциальные заемщики могут подать жалобу в Банк России.
Эксперты отмечают, что банки оправдывают отказ в использовании сторонних полисов тем, что им сложно проверять такие документы. На самом деле же причина заключается в том, что банки получают комиссии от аффилированных страховых компаний, что делает их заинтересованными в своих продуктах. Таким образом, важность тщательной проверки сопутствующих условий при оформлении ипотеки становится особенно очевидной.
