Каждый из нас в определенный момент сталкивается с нарушением своих прав. Будь то отказ в обмене некачественного товара, грубое обращение в кафе или навязанные услуги от управляющей компании — эти ситуации могут вызвать недовольство. Но поскольку жалобы в интернете зачастую не приносят желаемого результата, стоит обратиться в Роспотребнадзор — орган, который может помочь восстановить справедливость, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Компетенции Роспотребнадзора: что он может сделать?
Роспотребнадзор функционирует в двух ключевых направлениях: защита прав потребителей и санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Его полномочия включают:
- Контроль за качеством товаров и услуг: это касается как ненадлежащего качества товаров, так и услуг, оказанных с нарушениями. Например, некачественный ремонт автомобиля или отказ в возврате изделия.
- Мониторинг санитарных норм: проверка состояния общественных заведений, таких как рестораны, магазины и школы, на соблюдение правил гигиены и санитарии.
Алгоритм подачи жалобы: шаг за шагом
Подготовка к подаче жалобы — это первый и важный шаг. Рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
Где и как подать жалобу?
Подать жалобу можно несколькими удобными способами. Например, воспользоваться онлайн-приемной на сайте Роспотребнадзора, где быстро и просто заполните форму. Также доступен портал "Госуслуги", где можно отправить обращение через личный кабинет. Если предпочтителен традиционный способ, отправьте письмо в территориальный отдел Роспотребнадзора с уведомлением о вручении.
Важно помнить, что анонимные жалобы рассматриваться не будут. Укажите свои ФИО и контактные данные, чтобы получить обратную связь.
