Новый автомобиль начал приносить проблемы с первых дней эксплуатации. Гарантийный ремонт устраняет недостатки, но ненадолго. Что делать, если неисправности повторяются?
Замкнутый круг или шанс на замену?
Автострада страхов и юридических неприветствий часто становится источником стресса для водителей. Особенно когда речь идет о повторных поломках. Потребителю стоит знать свои права и возможные действия в этой ситуации, сообщает источник.
История нового автомобиля
В октябре 2022 года Павел приобрел Lada Niva у официального дилера за 1 216 900 рублей. Гарантия, установленная производителем АО «АВТОВАЗ», составила 24 месяца. Однако вскоре автомобиль начал проявлять неисправности вида, которые требовали регулярного внимания.
За два года Павел не один раз возвращался к дилеру: среди неисправностей было устранение течи масла дважды — в декабре 2022 и марте 2024. Устав от частых поездок в сервис, он решил требовать замену автомобиля. Однако его просьба была отклонена.
Не смирившись с этим, Павел подал в суд иск против официального дилера и производителя, требуя замену автомобиля, компенсацию морального ущерба и штраф за нарушения прав потребителя.
Судебное разбирательство
Первоначально Вологодский районный суд согласился с позицией Павла, признав наличие существенного недостатка и обязывая «АВТОВАЗ» заменить автомобиль, а также выплатить 50 тысяч рублей в качестве моральной компенсации и 25 тысяч рублей штрафа.
Однако Вологодский областной суд впоследствии отменил это решение, аргументируя, что так как Павел принимал автомобиль после ремонта без претензий, он уже воспользовался возможностями гарантийного обслуживания. Кассация подтвердила это мнение.
Принцип повторного дефекта
Верховный суд РФ указал, что повторная неисправность автомобиля в период гарантии является самостоятельным основанием для её замены. Это касается:
- возможности ремонта недостатка;
- времени, затраченного на ремонт;
- предыдущих обращений потребителя за гарантийным ремонтом (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Суды низших инстанций не учли этот момент, что привело к нарушению прав потребителя. Верховный суд направил дело на новое рассмотрение, подтвердив, что повторные проблемы с автомобилем дают право на его замену.
Итак, если ваше новое авто на гарантии снова проявляет дефект, вы имеете полное право требовать замену на новый, исправный экземпляр. Не отказывайтесь от своих прав и не бойтесь действовать!
