Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда обращение в официальные учреждения заканчивается неожиданными трудностями. К примеру, нужно подать заявление на пенсию, а сотрудники говорят: «Приходите завтра, сегодня вас не примем». И в итоге, не зная, что этот день мог стать решающим, гражданин рискует потерять денежные выплаты.
Представьте себе ситуацию: пенсионер приходит в Социальный фонд, задает вопросы, а ему вместо помощи лишь говорят собрать недостающие документы. После месячного ожидания ему назначают пенсию, но только с даты следующего визита. Как итог, деньги за месяцы, когда он уже мог бы получать выплаты, остаются без внимания. Справедливо ли это? Конечно, нет.
И именно здесь на помощь приходят решения Верховного Суда Российской Федерации, которые четко защищают права граждан в подобных ситуациях. Обсудим подробнее два значимых определения — № 39-КГ23-7-К1 и № 5-КГ21-26-К2, которые меняют правила игры, если к вашему первому обращению отнеслись формально.
Суть проблемы: устное обращение и его последствия
Частой проблемой для пенсионеров является отношение чиновников к устным обращениям. По закону, день, когда принимается заявление с полным пакетом документов, и считается днем обращения. Но что делать, если при первом визите вас не ознакомили с необходимыми бумагами или не зарегистрировали ваше заявление?
Ранее многие суды вставали на сторону пенсионных фондов, считая, что без официального заявления нет обращения. Однако Верховный Суд принял решение: «Это недопустимо». Теперь ситуация меняется.
Что сказал Верховный Суд: ключевые правила
Верховный Суд, рассмотрев дела граждан, установил несколько важных положений для пенсионных учреждений.
1. Обязанность зарегистрировать любое обращение
Если гражданин пришел в пенсионный орган, сотрудник должен зарегистрировать его визит не зависимо от формата – устного или письменного. Важно, что чиновник также обязан проинформировать о необходимых документах и правах.
2. Если обращение не зарегистрировали – выплаты со дня первого визита
В случае, если пенсионный орган проигнорировал регистрацию, все недополученные выплаты должны быть возвращены. Причем начисляются они начиная с первого обращения, независимо от времени, прошедшего с тех пор.
3. Нехватка документов – не основание для отказа
Если у гражданина не хватает документов, фонд обязан помочь в их получении и разъяснить, что необходимо донести. А день первого обращения будет считаться таковым, даже если недостающие документы будут переданы позже.
Как действовать: пошаговая инструкция
Следуя новым решениям Верховного Суда, можно минимизировать риски при оформлении пенсии:
Эти шаги помогут отстоять свои права на пенсию и получить положенные средства, если пенсионный фонд допустил ошибки в оформлении, сообщает источник.
