Счета за мобильную связь стали вдруг расти на 100–200 рублей? Или денег на банковской карте стало меньше без видимой причины? Вероятнее всего, вы стали жертвой тактики скрытых списаний, разработанной сотовыми операторами на протяжении многих лет.
Миллионы россиян ежемесячно сталкиваются с уменьшением баланса на мобильных счетах или банковских картах, связанных с операторами. Это не всегда мошенничество, но каждый раз это недобросовестная практика, рассчитанная на невнимательность клиентов.
В 2026 году государство сделало значимые шаги в защиту абонентов, и теперь экономическая грамотность становится вашим главным союзником.
Новый закон о связи и права потребителя
Прежде чем противостоять произволу операторов, стоит разобраться, какие права предоставляет закон. Взаимоотношения с оператором — это соглашение об оказании услуг, регулируемое федеральными законами. Закон «О связи» и Закон о защите прав потребителей определяют важные аспекты этого взаимодействия.
Согласно статье 62 упомянутого закона, пользователи имеют право на получение точной информации и на возмещение убытков. Главный козырь — возможность отказаться от оплаты услуг, совершённых без вашего согласия.
Новая поправка, вступающая в силу 1 марта 2026 года, запрещает автоматическое списание средств за платные услуги, от которых пользователь отказался, и использование сохранённых данных без явно выраженного согласия.
Проверенные схемы скрытых списаний
Несмотря на новые законодательные инициативы, операторы продолжают использовать обширные методы, которые редко оспариваются клиентами.
1. Подключение платных услуг под предлогом акций
Наиболее распространённая схема: оператор отправляет СМС о бесплатном пробном периоде, упоминая, что услуга станет платной. Важно помнить, что часто уведомления о платности зашиты в мелком шрифте, а номера для отказа бывают платными.
2. Автоматическое подключение доплат
Когда ваш пакет услуг исчерпан, оператор может предложить «удобный» платный пакет-продление. Это может происходить автоматически и без вашего согласия. Оператор обязан предоставить полное описание всех списаний, так что стоит им пользоваться.
3. Использование старых платёжных данных после отмены услуг
К сожалению, операция по отмене платных услуг не всегда полностью блокирует доступ к сохранённым платёжным данным. Это может привести к возврату списаний даже после их отмены.
Как действовать при обнаружении скрытых списаний
Есть ряд шагов, которые стоит предпринять, чтобы защитить себя.
С 1 марта 2026 года новые поправки ужесточают условия относительно автоматического продления платных услуг и управления платежными реквизитами. Ваша финансовая безопасность теперь частично зависит от вашей внимательности и активности в отстаивании своих прав, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
