Запутанная история о пропаже почти трех миллионов рублей с вклада в Сбербанке стала настоящей сенсацией. Клиентка банка, Алла Игнатова, утверждает, что открыла депозит в феврале 2015 года и на протяжении трех лет регулярно пополняла его. Однако, когда она решила забрать свои деньги в конце 2017 года, ее ожидал шок – баланс счета оказался нулевым.
Спор о существовании вклада
Сбербанк, в свою очередь, настаивает на том, что никаких операций по открытию вклада не было. По версии банка, вклад был закрыт в тот же день, когда был якобы открыт, а Игнатова сняла с другого счета 38 060 долларов – около 2,5 миллиона рублей. На все эти претензии у клиента осталась лишь справка о наличии счета и отсутствие каких-либо докторов, подтверждающих процесс открытия вклада.
Судебные разбирательства
После отказа в выдаче средств Игнатова обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском о взыскании около 2,8 миллиона рублей. Однако суд не встал на ее сторону, посчитав, что она не предоставила достаточных доказательств наличия вклада. Как итог, весной 2020 года все инстанции поддержали решение первой инстанции.
Адвокаты Игнатовой не остановились на этом. Они вновь подняли вопрос о том, что банк, как профессиональный участник рынка, должен нести ответственность за ошибки в порядке открытия вклада, ссылаясь на решение Конституционного суда. Судебная коллегия Верховного Суда признала, что предыдущие инстанции проигнорировали важные обстоятельства и направила дело на новое рассмотрение.
Решение в пользу клиентки
На повторном разбирательстве в Никулинском районном суде у Игнатовой появилась возможность доказать свою правоту. В конечном итоге суд признал действия банка ненадлежащими. В результате ему было предписано выплатить женщине более 2 миллионов рублей, из которых 50 тысяч рублей составили компенсацию морального вреда.
В 2023 году Игнатова подала новый иск, и на его основе добилась дополнительных выплат от Сбербанка в размере 450 тысяч рублей в качестве индексации процентов за пользование ее средствами. Эта история еще раз подчеркивает, как важна внимательность как клиентов, так и банковских служащих в денежных вопросах.
