Случай, когда банк передает долг коллекторам, становится настоящим стрессом для заемщика. Но не стоит паниковать — важно действовать грамотно и обдуманно. Вот несколько шагов, которые помогут найти выход из сложной финансовой ситуации.
Шаг 1: Ознакомьтесь с уведомлением
Первое, что нужно сделать, — внимательно прочитать уведомление о передаче долга. Банк обязан уведомить заемщика о том, что его задолженность была передана в коллекторское агентство. Важно убедиться, что сумма долга остается прежней и не была увеличена. Это необходимо для защиты своих прав и понимания реальной ситуации.
Шаг 2: Проверьте законность коллекторов
Следующий шаг — убедиться в легитимности коллекторского агентства. Для этого необходимо зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и проверить наличие компании в реестре аккредитованных организаций. Если название коллекторов присутствует в этом списке, возможна конструктивная работа с ними. Это обеспечит большую защиту ваших прав и позволит избежать мошеннических схем.
Шаг 3: Обсуждение условий погашения долга
Если финансовое положение заемщика ухудшилось, стоит обсудить варианты реструктуризации долга или попытаться договориться о частичной выплате с серьезной скидкой. Многие коллекторы готовы идти на компромиссы, снижая задолженность на 70–80%. Это может быть отличным решением для тех, кто хочет разрешить проблему с долгом.
Кроме того, закон четко регулирует, как и когда коллекторы могут связываться с должником. К примеру, количество звонков не должно превышать одного в день и двух в неделю. Личные встречи — максимум один раз в неделю, а письменные сообщения — две в день и не более четырех в неделю. При этом допустимое время для контактов составляет с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
