В Москве разразился неожиданный финансовый скандал, в центре которого оказалась клиентка Сбербанка, столкнувшаяся с невероятной ситуацией — она вложила значительные средства в банк, а когда пришла за своими деньгами, обнаружила, что на её счету ноль.
Кто прав: клиентка или банк?
Спор разгорелся из-за почти трехмиллионного вклада, который женщина открыла в феврале 2015 года, внесев 37 000 долларов — это соответствовало примерно 2.4 миллиона рублей. Однако при попытке снять деньги в конце 2017 года, ей сообщили, что подобный вклад никогда не существовал. Банк утверждал, что операция была аннулирована в тот же день, когда женщина закрыла другой депозит и сняла 38 060 долларов.
Клиентка, словно сказочный герой, обратилась в Никулинский районный суд, потребовав порядка 2.8 миллиона рублей. В процессе разбирательства Сбербанк предоставил лишь скриншот из своей системы, но бумажные отчёты за нужный период оказались недоступны из-за истечения срока хранения.
Судебные перипетии
Первоначально иск был отклонен, так как женщина не смогла доказать факт открытия вклада. Однако она не обошлась без поддержки юриста, который указал на постановление Конституционного суда, утверждающее, что все риски в случае ошибки банка ложатся на само учреждение.
Суду стало известно, что клиентка обслуживалась в отделении у метро «Университет» и ей не выдали сберегательную книжку, а только справку о проведенной операции. Спустя два года, она поняла, что вклад так и не был оформлен. Сотрудники банка же в свою очередь утверждали, что справка о приеме средств была недействительна из-за отсутствия даты.
Финал истории
После долгих судебных баталий, Верховный Суд России решил вернуть дело на новое рассмотрение, направив его в Никулинский районный суд, где в итоге суд принял сторону истицы и обязал банк вернуть ей более двух миллионов рублей и сумму морального ущерба. Но на этом история не закончилась: в 2023 году женщина вновь обратилась в суд и добилась выплаты индексации процентов, что составило еще 450 тысяч рублей.
Таким образом, некомпетентность сотрудников банка и запутанные судебные разбирательства обернулись значительными убытками для финансового института. Этот случай служит напоминанием о том, насколько важно разобраться в сложных финансовых вопросах и защитить свои интересы.
