В последние годы банки все чаще уводят своих клиентов от привычных вкладов, предлагая различные финансовые продукты под эгидой привлекательных рекламных обещаний. Недавний случай в Подмосковье стал ярким примером такого подхода — пенсионерка, надеясь открыть обычный вклад, столкнулась с обманом.
Что произошло?
Гражданка Б. решила пополнить свои сбережения и пришла в известный банк, внезапно привлеченная рекламой, обещающей высокие процентные ставки по вкладам. Она намеревалась внести 1,1 миллиона рублей.
Менеджер банка уверил ее, что все условия будут соблюдены, и быстро помог оформить необходимые документы. Поверив ему, пенсионерка подписала бумаги и, довольная, покинула отделение. Но, когда она вникла в содержание документов, шок был неизбежен — вместо вклада ей продали полисы инвестиционного страхования жизни, которые, как оказалось, сказывались на возможность получения денег только через пять лет.
Вернувшись в банк с надеждой на помощь, Б. столкнулась с отказом: условия договора не позволяли досрочный возврат средств, а на момент обращения выкупная сумма составляла ноль рублей. В отчаянии женщина решила обратиться в суд.
Судебные разборки
В суде пенсионерка настаивала на том, что была убеждена в том, что открывает стандартный вклад на один год. Менеджер утверждал, что это именно так и есть, и что денег можно снять в любое время.
Однако суд первой инстанции пришел к выводу, что сама пенсионерка несет ответственность за свои действия, поскольку подписала договор. Апелляция подтвердила это решение, указывая, что условия инвестиционного страхования не предполагают возврат всей суммы до истечения срока. Но дело не на этом закончилось: кассация обратила внимание на аргументы Б.
Суд кассационной инстанции указал, что нижестоящие суды не учитывали реальные обстоятельства дела. Например, не было доказано, что менеджер банка объяснил пенсионерке все условия договора доступным языком, что стало серьезным упущением. Дело отправилось на новое рассмотрение.
Решение суда
На повторном заседании суд первой инстанции изменил свою позицию и встал на сторону пенсионерки. Банк был признан обязанным вернуть ей все средства. Что касается пенсионерки Б., ей удалось отстоять свои права и вернуть долгожданные деньги, а ситуация послужила уроком не только для нее, но и для многих других клиентов банков.
