Согласно недавним исследованиям, каждый второй россиянин хотя бы раз сталкивался с ситуациями, когда ему навязывали ненужные услуги при оформлении кредитов, покупках или заключении контрактов. С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу значительные изменения в законодательстве, ужесточающие меры по борьбе с навязыванием услуг, а также предоставляющие гражданам новые эффективные инструменты для защиты своих прав, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что изменится для потребителей?
Новые нормы предоставляют потребителям более четкие права. Основные изменения затрагивают закон "О защите прав потребителей", который будет запрещать продажу дополнительных услуг без ясного и однозначного согласия клиента. Важные акты, касающиеся этого вопроса, включают:
- Закон РФ "О защите прав потребителей": дает возможность потребителю отказаться от навязанных услуг.
- Гражданский кодекс: регулирует вопросы расторжения договоров.
Введение этих изменений призвано не только улучшить положение граждан, но и усиливает ответственность недобросовестных продавцов, устанавливая серьезные штрафы за навязывание.
Распространенные способы навязывания услуг
Навязанные услуги нередко встречаются в самых различных сферах. Наиболее распространенные случаи включают:
- Телемаркетинг: Автоматическое подключение услуг после телефонных звонков, часто с недостаточной информацией о подписках.
- Кредитование: Банк может включить дополнительные страховки и услуги, не объясняя их необходимость.
- Операторы связи: Нередко подписки и платные функции активируются без явного согласия абонента.
Эти примеры свидетельствуют о том, что навязывание услуг может происходить в самых неожиданных местах, и важно знать свои права, чтобы не попасть в ловушку.
Как защитить свои права?
Чтобы избежать неприятностей, следует внимательно подходить к нескольким важным моментам:
- Тщательно изучайте условия договоров, не игнорируйте мелкий шрифт.
- Запрашивайте полную информацию о любых дополнительных услугах и их стоимости.
Если вы все же столкнулись с навязыванием, необходимо действовать четко: подготовить все документы, собрав доказательства навязывания, и направить претензию в компанию. Если ответ не удовлетворит, можно обращаться в контролирующие органы или даже подавать исковое заявление в суд.
С этими новыми возможностями россияне получат больше контроля над своими финансами и защитят себя от недобросовестных практик.
