В воздухе ощущается один и тот же смысл: новые правила подталкивают к более внимательному и осознанному покупательскому опыту. Бытовая ситуация: при онлайн-покупке вы чаще сталкиваетесь с ясной информацией, а навязанные опции становятся заметнее — и это не редкость, а нормальная часть процесса.
Первые крупные изменения касаются навязывания услуг. За такие манипуляции предусмотрены штрафы: для должностных лиц до 150 тысяч рублей, для организации — до 500 тысяч. Это добавляет ясности в сделке: отказ от лишних опций можно зафиксировать на скриншоте и обратиться в надзор без лишних сомнений.
Новая прозрачность онлайн?покупок
В онлайн-торговле усиливают прозрачность: для товаров с обязательной сертификацией продавец должен обязательно приводить ссылку на сертификат или декларацию в реестре. Проверка становится простой и быстрой, одним кликом.
Если ссылки не хватает или они не ведут к нужной странице — ситуация может быть поводом для отмены заказа и возврата средств.
Русский язык во всех обязательных сведениях
С марта 2026 года вся обязательная информация о товаре должна располагаться на русском языке. Исключение — зарегистрированные торговые марки. Это касается этикеток, упаковки и инструкций на сайтах.
Практика, когда важные детали на иностранном языке, может привести к неверному использованию и ущербу. Перед покупкой стоит проверить наличие русскоязычной информации и обратной связи с продавцом.
Возврат техники: новые нюансы
Включены уточнения по возврату и цене компенсации за технически сложные товары. Неустойка за просрочку ограничена ценой товара; при браке компенсация может учитывать износ. Важный момент: требования к замене или ремонту остаются безусловными, но расчет может учитывать износ.
Если техника выходит из строя спустя время, стоит настаивать на ремонте или замене на аналогичную модель. Это сохраняет ваши права в рамках нового регулирования.
Цессия и платежи за претензии
Запрет на уступку права требования усложняет оперативное давление на крупных продавцов. Теперь надежнее действовать через официальные каналы и готовиться к более долгим переговорам, если спор тянется.
Важно фиксировать все документы и сохранять переписку — это помогает в переговорах и, при необходимости, в суде.
Как защитить права в 2026 году
Начинайте с фиксации фактов: чеки, фото брака, переписка. Обращайтесь к продавцу письменно, затем — в надзорные органы при отсутствии ответа. При необходимости готовьте иск и учитывайте новые правила по неустойке и износу. Финальная мысль: правовая защита стала конкретнее, а успех зависит от внимательности и последовательности в деталях.
Подписка на обновления
Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить важные изменения в потребительском праве.
