Ситуация вокруг покупки дорогостоящего телефона обернулась настоящей правовой трагедией для одного гражданина. Он заплатил 85 000 рублей в популярной сети электроники, однако вскоре после приобретения устройство начало давать сбои. Проблемы проявились в виде частых разрывов звонков, сбоев в работе интернета и неполадок со звуком, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Как произошел конфликт
После двух месяцев борьбы с дефектами, покупатель решился направить претензию в магазин, но так и не дождался адекватного ответа. Не отчаиваясь, он дело довел до суда, запросив почти 1,4 миллиона рублей. В эту сумму входила не только стоимость телефона, но и штрафы за нарушение сроков, компенсации морального ущерба и почтовые расходы.
Судебные разбирательства
Судебная экспертиза подтвердила, что телефон действительно имел производственный дефект. Однако суд удовлетворил требования истца лишь частично, присудив ему 300 000 рублей вместо запрашиваемой суммы. После этого, купивший телефон подал апелляцию, но и она не увенчалась успехом. Апелляционный суд указал на то, что покупатель направил претензию не на юридический адрес компании, а на адрес торговой точки, что значительно осложнило рассмотрение дела.
В результате, суд не смог удовлетворить требования о взыскании штрафов и пеней. Итогом стало лишь возвращение стоимости телефона в размере 85 000 рублей.
Решение Верховного суда
На последующем этапе разбирательства аргументы истца были отклонены Верховным судом, который не нашел существенных нарушений со стороны нижестоящих инстанций. Неправильное направление претензий стало решающим фактором при принятии решения. Суд подчеркнул, что для успешного взыскания неустойки покупатель обязан был направить документы по правильному адресу.
Таким образом, жалоба истца удовлетворена не была, а финансовые потери выросли из-за юридических ошибок в начале процесса.
