Когда-то образец надежности и стабильности, Сбер сегодня сталкивается с значительными переменами. Привычные отделения банка, когда-то присутствовавшие в каждой деревне, сегодня быстро исчезают, превращаясь в редкость. Бабушки с квитанциями уже не попадают в бесконечные очереди — вместо зелёных банкоматов все чаще мелькают яркие терминалы от новых игроков на рынке, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
От материнского банка к новому финансовому ландшафту
Современные реалии таковы: рынки меняются, и всё больше клиентов выбирают более удобные и доступные сервисы. Сбер, как и Kodak в своей эпохе, в какой-то момент решил, что может оставаться на троне вечно. Но если вспомнить примеры из прошлого, беспечность лидерства быстро может обернуться упадком, когда новые игроки, такие как маркетплейсы, начинают предлагать аналогичные услуги с бонусами и огромной инфраструктурой.
Появление новых игроков: маркетплейсы на финансовом горизонте
Пока Сбер развивает технологии и строит новые офисные башни, его место могут занять маркетплейсы. Фиолетовые WB, синие OZON и жёлтые Яндекс становятся «мини-банками», предоставляя своим клиентам не только товары, но и финансовые услуги. Привлечь клиента просто: хочешь скидки — открывай кошелёк в их банке, или получи кэшбек на коммуналку. Лояльность клиента формируется легко — от небольшой суммы, вложенной в покупку, к полноценным банковским услугам.
Сбер в новой реальности
Казалось бы, Сбер должен был стать первым в внедрении технологий — QR-коды, переводы по телефону, интеграция с Госуслугами. Однако теперь он рискует остаться позади. Высокие технологии и амбиции не всегда гарантируют успех. Ожидание, что клиенты будут верны «зеленому банку», в условиях растущей конкуренции становится всё более наивным. Для многих Сбер может стать лишь напоминанием о том, что привычные и стабильные бренды тоже могут кануть в лету, если не поспевать за временем и новыми трендами.
