Современные технологии кардинально изменили представление о банковских услугах. Если ранее банк ассоциировался с мраморными колоннами и строгими охранниками, то сегодня достаточно всего лишь открыть приложение на своем смартфоне, и вот уже услуги банка оказываются у вас под рукой. Но теперь это не всегда привычный зеленый банк с солидным имиджем — новые игроки в финансовом секторе предлагают яркие и привлекательные решения, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Новые лидеры на финансовом рынке
Сбер, несомненно, остаётся гигантом с более чем 110 миллионами клиентов. Однако на горизонте возникают серьезные конкуренты: ОЗОН с его 50 миллионами пользователей, Вайлдберриз, который неожиданно стал банком, и всеведущий Яндекс, предлагающий широкий спектр услуг. В то время как Сбер, традиционно, демонстрирует стабильность и серьезность, маркетплейсы используют свою особую стратегию — заманивают новых пользователей щедрыми акциями, скидками и кешбэками.
Пошаговое расширение услуг
Маркетплейсы действуют по принципу «сначала по чуть-чуть, а затем — по максимуму». Сначала предлагается простой кошелек для расчетов, затем возможность перевода средств с телефона через систему быстрых платежей. Далее в планах могут быть кредиты, вклады и даже ипотека — все это, возможно, станет доступным прямо во время покупки кроссовок или средств личной гигиены.
Перемены на банковском горизонте
Немалую роль в этой борьбе играют несомненные успехи маркетплейсов. Вайлдберриз, к примеру, уже привлек бывшего топ-менеджера из ВТБ, а ОЗОН устанавливает банкоматы, придавая им неповторимый облик. Образ цифрового и стремительного банка становится реальностью. И хотя Сбер имеет свой собственный маркетплейс, он так и не смог достичь ожидаемого успеха, возможно, из-за ограниченного подхода и недостаточного внимания к желаниям клиентов.
Маркетплейсы не собираются останавливаться на достигнутом — впереди нас ждут кредиты, платежные услуги и даже страхование. Кто знает, возможно, в будущем они предложат пользователям возможность получать свою пенсию с приятными бонусами на доставки.
