С каждым днем россияне все чаще обращаются к интернет-магазинам, и, как следствие, пункты выдачи заказов становятся важным элементом городской инфраструктуры. Однако с этим удобством приходят и серьезные проблемы, связанные с жизнью в многоквартирных домах. Как пункт выдачи может стать источником постоянного шума и неудобств? Именно такие вопросы сегодня обсуждаются в свете нового законопроекта, который нацелен на улучшение сервиса, сообщает Дзен-канал "Будни юриста".
Проблематика: когда удобство превращается в дискомфорт
Пункты выдачи товара зачастую ведут себя как мини-склады, что вызывает недовольство жильцов. Постоянный поток курьеров, частые поставки и разгрузка даже в ночное время создают неудобства для жителей: шум, загроможденные подъезды и дворы коробками и тележками — это реальность сегодняшнего дня. Несогласованная деятельность маркетплейсов нередко превращает жилые зоны в логистические центры, что становится причиной обращений и жалоб со стороны граждан.
Как отмечает сенатор Олег Голов, отсутствие четкого разделения между пунктами выдачи и складами оставляет возможности для маркетплейсов игнорировать интересы жителей. В результате, пространство для жизнедеятельности превращается в оживленный узел доставки.
Новые инициативы: что предстоит изменить
В Совете Федерации готовится к рассмотрению новый законопроект, призванный упорядочить работу пунктов выдачи и дарксторов. Основная цель — вернуть жильцам комфорт, обеспечив их права и интересы. Планируется ввести ряд ограничений:
- Обязателен отдельный вход с улицы для каждого пункта выдачи, что минимизирует скопления в подъездах.
- Запрет на частые днем разгрузки товаров, чтобы уменьшить уровень шума.
- Сокращение срока хранения заказов до 72 часов, чтобы избежать превращения пунктов выдачи в склады для длительного хранения.
- Запрет на сортировку и переупаковку товаров в помещениях пунктов выдачи, чтобы они оставались только транситными.
Эти инициативы помогут создать более организованную и комфортную среду для жильцов, избавляя их от ненужного стресса.
Дарксторы: новая реальность в работе маркетплейсов
Не менее важная тема — дарксторы, закрытые объекты, предназначенные для обработки заказов. Законопроект также предусмотрит, что такие склады нельзя будет размещать в жилых зданиях. Их деятельность должна происходить исключительно в отдельных нежилых помещениях, что предотвратит нежелательные взаимодействия с жителями.
Обсуждения вокруг нового законопроекта уже вызвали интерес у бизнеса. Компании, работающие на маркетплейсах, вероятно, придётся адаптировать свои стратегии и логистику. В результате это может привести к более быстрым и эффективным способам доставки товаров, улучшая общую клиентскую службу.
