В 2019 году гражданин, получивший новый автомобиль LADA Vesta SW Cross, был полон оптимизма. После подписания договора купли-продажи он, как и многие другие автовладельцы, был уверен в надежности своего приобретения. Гарантия на три года добавляла уверенности в том, что трудности с автомобилем будут не в счет. Но вскоре владельцу предстояло столкнуться с неприятным сюрпризом.
Проблема начинается с мелочи
Через полтора года эксплуатации, когда Алексей поправлял спинку водительского кресла, он наткнулся на неровный шов, который обнажил поролон. Дилер, на первый взгляд, проявил оперативность и предложил быстро заменить обивку, поскольку посчитал ситуацию производственным браком. Однако вскоре возникли новые проблемы: первый ремонт не принес должного результата, и на сиденье снова образовалась трещина по шву.
Битва за права потребителя
Алексей, недовольный повторяющейся проблемой, настаивал на расторжении договора и возврате денег. Ответ дилера был неожиданным: "Суд такие иски не поддержит, шов на сиденье — это не критично". Несмотря на уверенность дилера, Алексей обратился в суд. Судебные инстанции, включая апелляцию, отклонили его иск, основываясь на мнении экспертов, что дефект не влияет на безопасность автомобиля.
Однако история не закончилась, и дело дошло до Верховного суда РФ, где было сделано ключевое разъяснение: повторяющийся дефект может считаться существенным недостатком, даже если его устранение не занимает много времени и не влияет на безопасность. Это решение стало прецедентом!
Новый рубеж для автовладельцев
В результате судебного разбирательства Алексей получил компенсацию, которая составила более 1,9 миллиона рублей, что в два раза превышало стоимость его автомобиля. Суд обязывал дилера выплатить как стоимость автомобиля, так и неустойку за неисполнение обязательств и компенсацию морального вреда.
Этот случай стал символом для всех автовладельцев в России, подчеркивающим, что даже "незначительные" недостатки могут стать достаточным основанием для возврата автомобиля. Теперь дилерам придется более серьезно относиться к подобным обращениям, а потребители получили возможность защищать свои права с большей уверенностью.
