Представьте, что вы решили забрать деньги со сберегательного счета, но оказались лицом к лицу с безразличием сотрудников банка. Именно с такой ситуацией столкнулась одна из вкладчиц, ставшей героиней этой истории.
Странное поведение банка
Несколько лет назад женщина, назовем ее Гражданка Б., пришла в известный зеленый банк, чтобы закрыть старый вклад с намерением получить деньги с процентами. Однако, вместо этого, сотрудник банка убедил ее открыть новый депозит, обещая привлекательные условия. Гражданка Б. согласилась и оставила свои сбережения в руках банка.
После двух лет, когда решено было закрыть новый вклад, в банке ее ждало разочарование — на экране компьтера ей сообщили, что вклада на ее имя нет вовсе. В то время как по расчетам женщина ожидала получить около 3 миллионов рублей, сотрудники банка утверждали, что депозит закрыли два года назад, а новые деньги не были внесены.
Судебные разборки
Недовольная такой ситуацией, Гражданка Б. обратилась в суд. Однако, единственным доказательством у нее была справка об открытии вклада, которую суд не признал достаточной — в документе отсутствовали необходимые реквизиты и имелись ошибки. В итоге, суд отклонил ее требования, и решение поддержали и апелляционные инстанции.
Тем не менее, Гражданка Б. не сдалась и обратилась в Верховный суд. Там выяснили, что банк сам не смог подтвердить закрытие вклада или факт выдачи денег. Важно отметить, что срок хранения документов истек, и в архиве банка не осталось необходимых бумаг.
В качестве обоснования банк предоставил лишь скриншоты из своей внутренней системы, где фиксировались операции. Однако Верховный суд признал эти документы недостаточными, подчеркнув, что клиент не обязан разбираться в тонкостях документооборота — ответственность за это лежит на банке.
Принятие решения
Верховный суд отменил решения низших инстанций и вернул дело на новое рассмотрение. В итоге, суд первой инстанции встал на сторону Гражданки Б. и обязал банк вернуть ей почти 3 миллиона рублей. Попытки банка обжаловать решение оказались безуспешными, и апелляция подтвердили необходимость выплаты средств вкладчице.
