Покупка товаров в кредит становится всё более распространённой практикой, однако многие потребители сталкиваются с трудностями, когда речь заходит о возврате таких покупок. По мнению многих, вернуть кредитный товар сложнее, чем тот, что был куплен за наличные деньги. Это миф! В 2025 году российское законодательство предоставляет четкие механизмы для возврата кредитных товаров, обеспечивая полную защиту прав покупателей, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правовые основы возврата товаров, приобретённых в кредит
Возврат товаров, купленных на кредитные средства, регулируется несколькими важными документами:
- Закон "О защите прав потребителей" — определяет основные права потребителей на возврат качественных и некачественных товаров.
- Гражданский кодекс РФ — регулирует взаимоотношения между заемщиком и кредитной организацией.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" — устанавливает уникальные аспекты потребительского кредитования.
С 1 января 2024 года вступили в силу изменения, направленные на защиту прав потребителей, приобретших товары в кредит. Теперь банки обязаны информировать заемщиков о их правах на возврат.
Процедура возврата товара в кредит
Если вы решили вернуть товар надлежащего качества, вы можете это сделать в течение 14 дней с момента покупки. Однако важно следовать нескольким правилам:
- Сохранение товарного вида — товар должен быть в исправном состоянии, с ярлыками и упаковкой.
- Обязательно иметь доказательства покупки — например, чеки и кредитные документы.
- Обратиться к продавцу — он несет ответственность за возврат средств.
Для успешного возврата, нужно подготовить заявление продавцу, в котором укажите свои данные, данные товара, причину возврата и требование о возврате денежных средств. Продавец обязан рассмотреть ваше заявление в течение 10 дней.
Возврат некачественного товара
Если купленный товар оказался с недостатками, потребитель имеет право на:
- Замену на аналогичный товар.
- Устранение недостатков безвозмездно.
- Возврат уплаченной суммы.
Важно помнить, что в случае неразрешимости споров, потребители могут обратиться в суд для защиты своих прав. При этом не нужно платить государственную пошлину.
Согласно судебной практике, банки обязаны также компенсировать все затраты ошибочных начислений после возврата товара. Таким образом, права потребителей в России надёжно защищены, и вернуть кредитный товар сейчас проще, чем когда-либо.
