В последнее время российские банки стали строже контролировать операции своих клиентов, опираясь на новые рекомендации Центробанка. Основная цель этих мер — борьба с мошенничеством, но на практике многие пользователи сталкиваются с проблемами, такими как блокировка переводов и временная приостановка доступа к счетам.
Сигналы тревоги для банков
В условиях новых реалий под удар попадают не только активные пользователи интернет-банкинга, но и пенсионеры, получающие свою пенсию на карты. Эти люди вынуждены использовать счета для повседневных покупок и расходов, и любое отклонение от «нормы» может вызвать недовольство банка.
Экономист Герман Ткаченко отмечает, что банки могут заблокировать операции, которые соответствуют хотя бы одному из девяти критериев, утвержденных регулятором. Например, это могут быть частые снятия наличных в одни и те же дни или большая сумма, снятая в непривычное время.
Когда привычка становится подозрительной?
Предположим, пожилой человек привык незаметно снимать небольшие суммы, соблюдая привычный график. Однако стоит ему однажды попробовать снять крупную сумму или подойти к новому банкомату, как это может вызвать подозрение у системы, которая трактует такие действия как потенциальную угрозу.
Специалисты советуют заранее ознакомиться с регламентом банка по поводу подозрительных операций. Это поможет избежать неприятных ситуаций, когда срочно нужны деньги, а доступ к ним заблокирован.
Стратегии предотвращения блокировок
Чтобы минимизировать риск блокировки счета, эксперты рекомендуют:
- Изучить, как банк информирует о подозрительных операциях, чтобы не оказаться в затруднительной ситуации.
- Если планируется снять крупную сумму, лучше сделать это в отделении банка, а не через банкомат.
Эти меры помогут избежать задержек в получении доступа к собственным средствам, особенно для пенсионеров с ограниченной мобильностью, которые могут оказаться в сложной ситуации.
Несмотря на то что банки действуют в интересах клиентов, многие из принятых мер могут выглядеть избыточными. Сложные обстоятельства и бюрократические препятствия, с которыми сталкиваются пенсионеры, вызывают вопросы о необходимости и адекватности таких ограничений.
