Ситуация, когда в поликлинике отсутствует необходимый специалист, нередко вызывает замешательство как у пациентов, так и у их родственников. Особенно это волнует пенсионеров, которые могут сталкиваться с проблемами здоровья. Как поступить в таком случае? Важно знать свои права и как их защитить, пишет Дзен-канал "Полезно для пенсионера".
Необходимый врач отсутствует: разъяснение прав
Если в вашей поликлинике нет нужного специалиста, это не повод для паники! Поскольку услуги, предоставляемые по полису ОМС, включают право пациента на консультации со специалистами, поликлиника обязана направить вас в другое учреждение, где есть нужный врач. Отказаться выполнить это требование медработники не могут.
Чтобы разобраться в ситуации, важно знать, что:
- Вам не могут отказать в направлении к врачам другой лечебной организации, если это связано с вашим диагнозом.
- Знакомство с законом поможет отставить свои интересы: cогласно статье 11, 19 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ, медицинские учреждения обязаны предоставлять доступ к необходимым медицинским услугам.
Как действовать, если вас игнорируют
Если в регистратуре не предоставили направление, стоит помнить, что это может быть нарушением ваших прав. В случае отказа вы можете обратиться в различные инстанции:
- Страховая компания: Позвоните по номеру, указанному на полисе, и подробно расскажите о ситуации.
- Росздравнадзор: Служба, контролирующая работу медицинских учреждений, всегда готова выслушать жалобы и помочь.
- Фонд ОМС: Укажите на недостатки в работе поликлиники, чтобы они приняли меры.
- Прокуратура: Если никакие действия не принесли результата, стоит обратиться сюда.
Не стоит стесняться защищать свои права! Пожилые пациенты имеют полный доступ к необходимым медицинским услугам, и их интересы должны быть соблюдены. Открытость в общении с медицинским персоналом и знание своих прав помогут избежать множества проблем.
