В современном мире каждый третий турист сталкивается с трудностями получения визы, что может обернуться финансовыми потерями. Что делать, если ваша заветная поездка под угрозой из-за отказа в визе? Рассмотрим, как эффективно вернуть свои деньги.
Права туристов и законные действия
При покупке тура у туроператора или турагента, клиент фактически подписывает договор о реализации туристского продукта. В случае, если турист не может поехать из-за отказа в получении визы, это считается необъективной причиной, позволяющей запросить возврат средств.
- Турист имеет право изменить условия поездки, например, даты или маршрут.
- Либо расторгнуть договор и вернуть свои деньги.
Как правильно оформить отказ
Для успешного возврата средств необходимо следовать определенным шагам. Начать стоит с написания заявления о расторжении договора. В этом документе важно указать:
- Данные турфирмы: название, ИНН, адрес.
- Ваши личные сведения: ФИО, паспортные данные, адрес, банковские реквизиты и имейл.
- Номер и дату договора.
- Причину отказа: укажите, что дело в отказе в визе, и запросите возврат средств.
Не забудьте приложить копии подтверждающих документов, таких как уведомления от консульств и сами визовые заявки. Сделать это можно, отправив заявление по почте, или доставив его лично в офис турфирмы.
Что если турфирма отказала?
Если компания не возвращает полную сумму, по закону она обязана предоставить отчёт о фактических затратах на организацию тура. Также стоит проверить наличие страховки от невыезда — если она оформлена, это поможет получить возмещение затрат из страховой компании.
Важно помнить, что время для возврата средств составляет 10 дней с момента подачи заявления. Поэтому лучше не откладывать решение на потом и действовать незамедлительно.
