В 2025 году покупатели в России, сделавшие приобретения непродовольственных товаров, должны быть осведомлены о своих правах на возврат. Законодательство, регулирующее защиту прав потребителей, продолжает эволюционировать, а знание своих прав — залог успешного обмена или возврата, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Правила возврата
Согласно действующим нормам, потребитель может вернуть ненужный товар, если он сохранен в надлежащем состоянии и не использовался. Основные условия для возврата:
- Товар должен быть в товарном виде и обладать сохраненными потребительскими свойствами.
- Необходимы все оригинальные ярлыки и упаковка.
- Наличие товарного или кассового чека как подтверждения покупки.
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат ненадлежащего качества
Если потребитель столкнулся с дефектами купленного товара, он имеет право на следующее:
- Замена с аналогичным товаром, который также может быть другой марки с перерасчетом стоимости.
- Снижение цены, пропорциональное обнаруженным недостаткам.
- Бесплатное устранение недостатков или возврат полной суммы и расторжение договора.
Важно отметить, что время на предъявление претензий составляет до двух лет без установленного гарантийного срока. Этот срок начинается с момента покупки.
Исключения из правил
Некоторые товары не подлежат возврату, включая медицинские изделия, средства личной гигиены и специально заказанные товары. Одна из задач современных покупателей — знать эти исключения.
Таким образом, понимание своих прав и обязанностей не только поможет избежать недоразумений, но и разрешить споры, если они возникнут, опираясь на законодательные нормы.
