Сфера ЖКХ продолжает привлекать внимание законодательных органов. Реформа системы управления многоквартирными домами (МКД) движется вперед, но многие проблемы взаимодействия между управляющими организациями (УО) и жильцами остаются нерешенными. В ответ на эти вызовы Институт «Фонд экономики города» разработал «Стандарт управления МКД», который призван внести порядок в сложные отношения между всем, кто живет под одной крышей, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что такое Стандарт и его задачи
Значение «Стандарта управления МКД», представленного на XXI Международной выставке «ЖКХ России», выходит за рамки простого руководства. Это не нормативный акт и не ГОСТ, а методическое руководство. Его цель – сделать управление домами более прозрачным и понятным, разъяснив ключевые аспекты, такие как:
- штат услуг, предоставляемых управляющей организацией;
- обязанности собственников жилья;
- критерии оценки качества работы и ожидаемые результаты.
Несмотря на то что стандарт не является обязательным в применении, его можно использовать для регламентации договоров управления, подготовки общих собраний и улучшения диалога с жильцами.
Разграничение понятий в управлении
Одной из ключевых идей методического пособия является четкое разделение понятий «содержание» и «управление». Многие собственники полагают, что эти термины идентичны и касаются лишь уборки и ремонта. Однако это не так. В соответствии с действующим законодательством управление МКД включает в себя гораздо более широкий набор действий, таких как:
- анализ состояния дома;
- актуализация документации;
- планирование работ;
- контроль качества услуг;
- взаимодействие с жильцами и поставщиками ресурсов.
Стандарт стремится устранить неоднозначности в понимании этих понятий, что способствует более конструктивному взаимодействию между всеми сторонами.
Практическая польза для жильцов и УО
Методическое пособие представляет ценность как для жильцов, так и для управляющих организаций. Оно помогает жильцам формировать обоснованные требования к услугам, оценивать качество работы и планировать собрания, базируясь на четких критериях. С другой стороны, УО может наладить отношения, предоставляя жильцам детализированную информацию о своих действиях и их стоимости. Использование стандартов поможет обеим сторонам разрабатывать эффективные стратегии сотрудничества и избегать конфликтов.
