В 2024 году произошёл случай, который стал учебным примером борьбы с финансовыми махинациями. На имя пенсионерки Анны С. был оформлен кредит на сумму 500,000 рублей с процентной ставкой 15% годовых. Мошенники использовали хитроумную схему: первыми на её виртуальную карту поступили средства, а затем они моментально были переведены на счёт подставного лица всего за 15 минут. Когда Анна обратилась в банк с просьбой аннулировать сомнительную сделку, ей ответили: "Все операции были подтверждены кодами, отправленными на ваш телефон", сообщает Дзен-канал "Социальный калейдоскоп".
Закон встал на защиту прав потребителей
Тем не менее, Верховный суд Российской Федерации решил по этому делу: кредит был отменён. Причиной стало то, что СМС с кодом не содержали в себе основную информацию о займе — ни сумму, ни процентную ставку, ни график платежей. Условия договора Анна вообще не увидела до "подписания" (что противоречит статье 7 закона о потребительском кредите), и банк не смог доказать, что она понимала суть сделки.
Событие стало знаковым, ведь решение Верховного суда сделало значительный шаг в защиту потребителей, отмечая, что СМС-код подтверждает лишь техническую операцию, но не означает, что человек согласен с условиями сделки.
Почему банки используют СМС-подписки?
Согласно парадигме своих услуг, банки часто перекладывают ответственность на клиентов, утверждая, что если они ввели код — значит, согласны на операции. Это позволяет им экономить на безопасности и минимизировать риски: если кто-то заявит об обмане, они могут сказать: "Вы ввели код — это ваша проблема". Однако, с принятием решения Верховного суда их доводы о "коде = согласие" стали неприменимы.
Что делать, если вы стали жертвой мошенников?
Если оказались в подобной ситуации, действуйте следующим образом:
- Соберите доказательства: Скриншоты всех СМС с кодами, запись звонков и выписки операций из мобильного приложения.
- Подайте заявление в полицию: Уведомите о мошенничестве и требуйте рассмотрения дела.
- Направьте претензию в банк: Требуйте аннулирования договора, приостановки начисления процентов и предоставления всех документов по кредиту.
С данным прецедентом важно помнить, что потребители имеют право на защиту и их информированность должна иметь первостепенное значение в условиях заключения сделок. Не позвольте мошенникам и банкам легко манипулировать вашим доверием.
