С 1 марта 2026 года в гостиничной отрасли России вступают в силу принципиально новые правила, которые существенно изменят порядок предоставления услуг. Эти изменения касаются множества аспектов, включая идентификацию гостей, отмену бронирования, а также права и обязанности отелей, направленные на повышение трансграничной прозрачности и безопасности для туристов.
Адаптация к новым реалиям рынка
Обновления в законодательстве стали необходимостью в свете активно развивающегося внутреннего туризма и изменения форм размещения, таких как хостелы и глэмпинги. Предыдущие правила, внедрённые в 2020 году, перестали соответствовать современным требованиям. Основная задача новых норм – это упорядочение работы гостиничной сферы и усиление защиты прав потребителей.
Одно из самых заметных новшества заключается в расширении перечня документов, позволяющих заехать в отель. С начала 2026 года, помимо общегражданского паспорта и заграничного паспорта, все россияне смогут использовать водительское удостоверение для становления гостем гостиницы. Это особенно важно для молодежи и автопутешественников, предпочитающих не брать с собой лишние документы.
Обновления в процессе бронирования
Другое значительное изменение касается порядка бронирования. Новые правила исключают возможность «сгорающих» броней: отели обязаны сохранять номер в течение 24 часов. Гости смогут отменить бронь без финансовых потерь до полуночи предыдущего дня заезда. Если отказ будет сделан позже, удержана будет лишь плата за одну ночь, что облегчит ситуацию с отменами и уменьшит количество конфликтов между клиентами и гостиницами.
Достижение легитимности в гостиничном бизнесе
С марта 2026 года туристы смогут бронировать только в тех учреждениях, которые вошли в единый государственный реестр. Это значит, что нелегальные хостелы уйдут в прошлое, а официальные собственники объектов размещения будут обязаны соответствовать строгим требованиям, включая безопасность и предоставление услуг. Новая система не только повысит доверие к гостиничному бизнесу, но и обеспечит правовую защиту клиентов.
